Daniela Vera Rojas

Así es Daniela

Hola, mi nombre es Daniela Vera Rojas y cuento con más de 11 años de experiencia en atención al cliente, recepción, administración, ventas y asistencia a través de canales presenciales y digitales.

A lo largo de mi trayectoria laboral he desarrollado funciones relacionadas con la atención y orientación de clientes y pacientes, gestión de agendas, coordinación de horas, organización de documentación, respuesta de correos electrónicos y WhatsApp, manejo de redes sociales, gestión de solicitudes y apoyo administrativo.

Me considero una persona responsable, organizada, resolutiva y comprometida con entregar una atención cordial y de calidad. Tengo facilidad para adaptarme a diferentes formas de trabajo, aprender nuevas herramientas y organizar mis tareas de manera autónoma.

También cuento con experiencia trabajando mediante canales digitales, atendiendo consultas, entregando información, gestionando requerimientos y manteniendo una comunicación clara y oportuna con clientes.

Manejo herramientas como Microsoft Office, Google Drive, Canva, WhatsApp Business, Facebook e Instagram, además de plataformas de gestión y medios de pago.

Actualmente me encuentro disponible para realizar trabajos relacionados con asistencia administrativa, secretariado, recepción, atención al cliente, asistencia virtual, gestión de agenda, digitación y apoyo en tareas administrativas, tanto de manera presencial como remota.

Mi objetivo es brindar un servicio responsable, organizado y de confianza, adaptándome a las necesidades de cada cliente y procurando siempre cumplir con los trabajos acordados de manera eficiente.

Daniela Vera Rojas

Área de trabajo de Daniela

Servicios

Empleos

Secretaria recepcionista - Centro médico de salud mental | Febrero 2024 - Septiembre 2025 (Instituto Chileno de Psicoterapia Breve, Providencia, Stgo).
Atención presencial, telefónica, por correo electrónico y WhatsApp a pacientes, entregando orientación sobre servicios, horarios, profesionales y procesos de atención.
Gestión, agendamiento, modificación y confirmación de horas médicas, considerando disponibilidad de profesionales y boxes de atención.
Coordinación de agendas clínicas de distintos profesionales y apoyo en la organización de espacios de atención.
Gestión de fichas, documentos, registros administrativos y solicitudes de informes clínicos, manteniendo la información organizada y actualizada.
Cobro de prestaciones y citas médicas, recepción de pagos, emisión de documentos, manejo de caja y cuadratura diaria.
Resolución de consultas y requerimientos de pacientes mediante una atención cordial, oportuna y orientada a sus necesidades.
Elaboración y publicación de contenido informativo para Instagram, Facebook y WhatsApp Business del centro médico.

Vendedora multifuncional | Abril 2013 - Agosto 2024 (Bbpro Store, sucursal Mall Costanera Center, Providencia, Stgo).
Atención y orientación a clientes en sala de ventas, identificando necesidades y entregando información sobre productos disponibles.
Asesoría sobre características, disponibilidad y presentación de productos.
Gestión de consultas de potenciales clientes mediante correo electrónico, WhatsApp y llamadas telefónicas.
Cobro y procesamiento de ventas con Transbank y efectivo, junto con cuadratura de caja e informe diario de ventas y recaudación.
Apoyo permanente al proceso de venta, exhibición de productos y experiencia de compra del cliente.

Asistente virtual | Enero 2022 - Diciembre 2022 (Tienda virtual, Macul, Stgo).
Atención y orientación a clientes a través de redes sociales y canales digitales.
Respuesta a consultas relacionadas con disponibilidad, stock, precios y características de productos.
Entrega de información clara y oportuna a potenciales clientes para facilitar su proceso de compra.
Gestión de comunicación con clientes mediante plataformas digitales.

Cajera part-time | Junio 2021 - Diciembre 2021 (Sandwichería La Meza, La Florida, Stgo).
Atención y orientación a clientes de manera presencial, telefónica y por WhatsApp.
Cobro y procesamiento de pagos mediante Transbank y efectivo.
Manejo, apertura y cierre de caja, asegurando el correcto registro de las operaciones realizadas.
Entrega de una atención cordial y oportuna, orientada a las necesidades del cliente.


Ordenadora | Enero 2012 - Diciembre 2012 (Ripley, Santiago Centro, Stgo).
Atención y orientación a clientes en sala de ventas.
Organización, orden y reposición de productos para mantener disponibilidad y correcta exhibición de mercadería.
Apoyo en la presentación de productos para facilitar la experiencia de compra del cliente.

Estudios

Técnico en Enfermería de Nivel Superior | Enero 2012 - Junio 2014
CFT Santo Tomás

Enseñanza Media | Marzo 2010 - Diciembre 2011
Colegio Desiree

Idiomas

Español

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