Bryan Serrano

Es de Lampa (Región Metropolitana)

Registrado el 09-10-2025

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Así es Bryan

Soy asistente virtual con experiencia en gestión administrativa remota, atención al cliente y manejo de herramientas digitales. He trabajado en coordinación de agendas, atención de correos electrónicos, soporte en redes sociales y gestión de plataformas crm, siempre con un enfoque proactivo y orientado a resultados.

Me considero una persona organizada, responsable y con excelentes habilidades de comunicación. Mi experiencia en entornos 100% digitales me ha permitido desarrollar una gran capacidad de adaptación y autonomía. Estoy comprometido en aportar eficiencia y apoyo real a cada proyecto, asegurando que las tareas se realicen de manera efectiva y en tiempo.

Área de trabajo de Bryan

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Ejecutivo Canales Digitales
Atención de canales digitales (WhatsApp, chat web, Instagram y correo). Soporte a acreedores y nuevos clientes, incluyendo registro, validación de documentos y gestión de pagos. Actualización de información en sistemas y manejo de dashboards para seguimiento de casos.

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Clasificación de mensajes para optimizar el aprendizaje de IA. Gestión SAC: confirmación, anulación y reagendamiento de citas médicas.

Customer Care
Gestión de cobranza y control de dividendos. Desarrollo de campañas de comunicación (mailing y WhatsApp). Resolución de tickets de clientes.

Community Manager SAC
Gestión de redes sociales: clasificación y respuesta a comentarios en Facebook, Instagram, X y TikTok. Atención por mensaje privado y resolución de problemas técnicos y comerciales. Venta de servicios y escalamiento de incidentes críticos para mantener SLA y KPI’s.